Politique de confidentialité
Version : PRIVACY 1.0 · Date d'effet : 9 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Peaceful Consulting USA LLC, 1511 Regency Ct, Arlington, Texas, États-Unis, exploitant du site peacefulconsultingusa.com et de la plateforme Peaceful Consulting Academy.
Contact confidentialité : legal@peacefulconsultingusa.com.
2. Données que nous traitons
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Commande | Prénom, nom, adresse e-mail, pays ; programme acheté ; montant et devise ; référence de commande ; identifiants de transaction Stripe ou PayPal ; date et heure d'acceptation des conditions et version des documents acceptés ; confirmation d'âge (18 ans ou plus) et, pour l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni, demande d'accès immédiat, horodatées | Formulaire de paiement ; prestataires de paiement |
| Paiement | Données de carte ou de compte PayPal | Saisies directement chez Stripe ou PayPal. Nous ne recevons pas votre numéro de carte complet. |
| Compte de formation | Identifiant, nom, prénom, e-mail, langue, pays, mot de passe (stocké chiffré par la plateforme) | Création ou réutilisation du compte après achat |
| Progression | Inscriptions, dates d'accès, achèvement des activités, résultats d'évaluation, certifications délivrées | Plateforme Peaceful Consulting Academy |
| Réponses aux exercices | Textes que vous saisissez dans les exercices et bilans (voir section 5) | Vous |
| Communications | E-mails échangés avec le support ; e-mails transactionnels envoyés (accès, activation, confirmation de commande) | Vous ; nos systèmes |
| Rendez-vous | Informations saisies dans l'outil de prise de rendez-vous (nom, e-mail, créneau, réponses éventuelles) | Calendly |
| Boutique ebooks et guides | Pour un achat d'ebook : e-mail, produit, transaction. Pour une demande de guide : e-mail et préférence d'envoi, désinscription possible. | Formulaires du site |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur, pages demandées, date et heure (journaux du serveur) ; préférences stockées dans votre navigateur (voir Politique cookies) | Serveur ; navigateur |
Nous ne demandons aucune donnée de santé, financière ou familiale en tant que telle. Certaines peuvent toutefois figurer dans les réponses que vous choisissez de saisir (section 5).
3. Finalités
- Exécuter votre commande : paiement, création ou réutilisation du compte, inscription, accès pendant la durée prévue, e-mails d'accès.
- Délivrer les certifications (Coaching de Vie, PULSE) après évaluation.
- Assurer le support et répondre à vos demandes.
- Prévenir la fraude, sécuriser les systèmes, traiter les anomalies de paiement.
- Conserver la preuve de votre acceptation des conditions.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Pour la boutique et les guides : livrer le produit ou le guide et, si vous l'avez demandé, vous envoyer des e-mails de suivi, avec possibilité de désinscription.
- E-mails sur nos programmes : si vous cochez la case prévue à cet effet lors de votre demande de guide, nous pouvons vous envoyer occasionnellement des e-mails sur nos programmes, livres et formations. Ce consentement est facultatif et distinct de l’envoi du guide. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en répondant « stop ». Nous conservons la date de votre accord et la version du texte accepté.
Bases juridiques (lorsque la loi applicable l'exige, notamment le RGPD) :
- exécution du contrat ;
- obligations légales ;
- intérêt légitime (sécurité, preuve, prévention de la fraude) ;
- consentement (e-mails de suivi non transactionnels, cookies non essentiels le cas échéant).
4. Prestataires et destinataires
Nous ne vendons pas vos données. Elles sont accessibles à Peaceful Consulting et aux prestataires suivants, pour les besoins décrits :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Hostinger (hébergement du serveur VPS) | Hébergement du site, de la plateforme, des bases de commandes et des journaux | Toutes les données hébergées sur le serveur |
| Stripe | Paiement par carte (page de paiement hébergée par Stripe) | Données de commande transmises (e-mail, montant, référence, titre du programme) ; données de paiement saisies chez Stripe |
| PayPal | Paiement PayPal | Montant, référence, titre du programme ; données de compte PayPal saisies chez PayPal |
| Brevo | Envoi des e-mails transactionnels (accès, confirmation de commande) et des e-mails de suivi ou d’information auxquels vous avez consenti | Nom, e-mail, référence et montant de la commande, programme, date de fin d'accès, contenu des e-mails |
| Calendly | Prise de rendez-vous (pages « Prendre rendez-vous ») | Données saisies lors de la réservation |
| Google (Google Fonts) | Polices de caractères chargées depuis les serveurs de Google | Adresse IP et données techniques de la requête |
| Google (Gmail) | Réception des e-mails adressés à support@ et legal@ (redirection) et relais d'envoi de certains e-mails du serveur | Contenu des e-mails échangés ou relayés |
| Moodle (logiciel libre) | Logiciel de la plateforme, exploité par nos soins sur notre serveur | — (pas de transfert à un tiers du seul fait du logiciel) |
Les données peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l'exige.
5. Données saisies dans les exercices (Auto-Coaching notamment)
5.1. Certains exercices invitent à réfléchir à des sujets personnels : santé, finances, famille, vie relationnelle ou professionnelle. Les réponses que vous saisissez volontairement sont enregistrées dans la plateforme, dans votre espace de cours, pour que vous puissiez les retrouver et les compléter pendant votre accès.
5.2. Qui peut y accéder :
- vous ;
- techniquement, les administrateurs de la plateforme et du serveur de Peaceful Consulting.
Nous n'accédons pas à ces réponses sauf nécessité : support à votre demande, sécurité, obligation légale. Les exercices d'Auto-Coaching ne sont ni notés ni corrigés. Les réponses ne sont ni publiées, ni partagées avec d'autres participants, ni utilisées à des fins commerciales.
5.3. Évaluations (Coaching de Vie, PULSE) : les travaux remis pour évaluation sont consultés par les personnes chargées de l'évaluation.
5.4. Prudence : ne saisissez pas d'informations que vous ne souhaitez pas conserver dans la plateforme, en particulier des informations médicales détaillées. Les exercices fonctionnent aussi avec des formulations générales.
5.5. Durée de conservation des réponses : vos réponses personnelles aux exercices sont conservées jusqu'à 12 mois après la fin de votre accès au programme, puis supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement et légalement approprié, sauf demande de suppression anticipée de votre part. Cette durée ne s'applique qu'aux réponses aux exercices ; les autres catégories de données suivent leur propre régime (section 6).
5.6. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos réponses à legal@peacefulconsultingusa.com (section 8).
6. Durées de conservation
Chaque catégorie suit son propre régime. La durée de 12 mois applicable aux réponses aux exercices (section 5.5) ne s'applique pas aux factures, commandes, données comptables ou fiscales, preuves contractuelles, preuves de consentement ni aux données à conserver pour une obligation légale.
| Données | Durée |
|---|---|
| Réponses personnelles aux exercices | Jusqu'à 12 mois après la fin de l'accès, puis suppression ou anonymisation (section 5.5) |
| Commandes, factures, données comptables et fiscales | 7 ans après la fin de l'exercice concerné, ou plus longtemps si la loi applicable l'exige |
| Preuves contractuelles et preuves de consentement (versions acceptées, horodatages) | 4 ans après la fin de l'accès, ou jusqu'à l'issue d'un litige en cours |
| Compte de formation | Durée de l'accès, puis 12 mois, puis suppression ou anonymisation, sauf certification à conserver |
| Certificats délivrés | Trace de délivrance conservée 10 ans pour permettre la vérification |
| Journaux du serveur | 14 jours (rotation quotidienne actuellement configurée) |
| Échanges avec le support | 3 ans après le dernier échange |
| Données de prospection (guides) | Jusqu'à désinscription |
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables :
- connexions chiffrées (HTTPS) ;
- cookies de session sécurisés sur la plateforme ;
- paiement délégué à Stripe et PayPal ;
- accès administrateur restreint ;
- sauvegardes.
Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation de données, nous agirons conformément à la loi applicable.
8. Vos droits
Selon la loi applicable à votre situation (RGPD pour les personnes situées dans l'UE ou l'EEE, lois des États américains, autres législations), vous pouvez disposer :
- d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité ;
- du droit de retirer votre consentement ;
- du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Demande : écrivez à legal@peacefulconsultingusa.com depuis l'adresse liée à votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable lorsque la loi applicable le permet. En cas de refus, nous en indiquons le motif et la façon de le contester.
9. Transferts internationaux
Nos systèmes sont exploités depuis les États-Unis et certains prestataires traitent des données dans d'autres pays. Si vous êtes situé hors des États-Unis, vos données sont transférées aux États-Unis, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat que vous concluez avec nous. Lorsque nos prestataires transfèrent des données depuis l'Union européenne, ils s'appuient sur les garanties prévues par leurs propres conditions (par exemple des clauses contractuelles types).
10. Mineurs
Nos offres sont réservées aux personnes de 18 ans ou plus (Conditions de vente, section 13). Nous ne demandons pas de date de naissance complète : une simple confirmation d'âge est recueillie lors de la commande. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.
11. Cookies et stockage local
Voir la Politique cookies.
Signaux « Do Not Track ». Nous n'effectuons aucun suivi publicitaire ni aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites. Notre site ne modifie pas son fonctionnement en réponse aux signaux « Do Not Track » envoyés par les navigateurs, puisqu'aucun suivi de ce type n'a lieu.
12. Modifications
Toute modification sera publiée avec sa date d'effet et son numéro de version. Les versions antérieures sont archivées.
13. Contact
legal@peacefulconsultingusa.com · Peaceful Consulting USA LLC, 1511 Regency Ct, Arlington, Texas, États-Unis.